Нано Менеджер Продаж поможет вам организовать процесс продажи товаров и услуг от первого знакомства с потенциальным клиентом до превращения его в постоянного покупателя. Приложение также покажет вам эффективность этого процесса с помощью воронки продаж. Воронка продаж представляет с собой график в виде перевёрнутой пирамиды. Каждая часть пирамиды - это процент клиентов, находящихся на одном из этапов процесса продаж (знакомство, презентация и пр.). Форма пирамиды соответствует эффективности вашей работы на каждом этапе продаж. В самой нижней части пирамиды отображается процент клиентов, купивших ваш товар и прошедших через все этапы. Таким образом, воронка продаж в наглядной форме показывает вам на каких этапах вы теряете клиентов.
Программа позволяет вам автоматизировать различные бизнес-процессы продаж. В самом простом случае - это продажи с коротким циклом. когда клиент сам вас нашёл и хочет купить ваш товар или услугу. Вам остаётся только создать заказ на продажу, добавить в него необходимые товары, принять оплату, выдать товары клиенту и установить состояние заказа в "Выполнен".
Для автоматизации более сложных процессов продаж используйте проекты в модуле "CRM" как описано ниже.
- На каждого нового клиента в органайзере заводим отдельный проект
- Проект в своём развитии проходит ряд этапов. Вы можете сами их настроить, но по-умолчанию приложение настроено на такие этапы:
- Знакомство
- Презентация
- Коммерческое предложение
- Подписан договор
- Продано
- После каждого контакта с клиентом внесите в проект комментарий с резюме контакта. И, возможно, измените состояние проекта.
- Очень важно внести в карточку проекта дату и время ревизии. Она означает когда в следующий раз вам будет необходимо контактировать с клиентом.
В списке проектов есть переключтель даты ревизии с положениями "Сегодня", "Завтра" и "Поcлезавтра". С его помощью вы легко найдёте проекты
с которыми надо работать в данный момент.
- Если вы получите отказ от клиента на каком-либо этапе, то оставьте проект в этом состоянии и укажите в карточке проекта причину отказа.
Например, на этапе "Коммерческое предложение" клиент может отказаться из-за высокой цены.
- Анализируйте эффективность ваших продаж с помощью отчёта "Воронка продаж". Отчёт показывает какая доля проектов дошла до продажи.
И сколько застряло на разных этапах
- Проект может помочь вам противостоять возражением клиента. Для этого на вкладке "Помощь" вы можете найти решения для типовых
возражений клиентов. Заполняйте эту библиотеку, исходя из опыта общения с клиентами, и из других источников информации на эту тему.
- Когда проект дойдёт до продажи, то создайте заказ на продажу прямо в карточке проекта на вкладке "Продажи".
Заказ будет связан с этим проектом.
Вы можете также организовать продажи под заказ. Выписываете счета на товары, которых нет на складе, переводите заказы на продажу в состояние "Подтверждён", а затем с помощью отчёта "Дефицит на складе" рассчитываете потребность в товарах и создаёте заказы поставщикам. После получения товаров от поставщиков вы отгружаете их по уже готовым заказам на продажу своим клиентам.
Другие возможности приложения:
- Ведение каталога товаров с фотографиями.
- Отслеживание остатков товаров с учётом резервов и прогнозов прихода.
- Расчёт потребности товаров с учётом минимальных и максимальных запасов, уровня перезаказа и нормы закупки.
- Кластеризация клиентов по кредитному статусу, типам цен, типом скидок, ABC-классу, сферам деятельности.
- Управление размером максимального товарного кредита для каждого клиента.
- Отслеживание дебиторов и кредиторов.
- Создание заказов на продажу, печать и отправка на email счетов и накладных.
- Контроль доходности по каждой сделке и по каждому товару.
- Работа с поставщиками с помощью модуля "Закупки".
- Учёт денежных операций в разрезе счетов, сделок и категорий приходов и расходов.
- Настройка налогов.
- Отчёты по продажам, закупкам, финансам и складу. Детализация отчётов.
- Экспорт любых списков и отчётов в Excel и CSV.
- Выбор шаблона при печати документов (счёт для оплаты, счёт-фактура, расходная накладная, товарная накладная ТОРГ-12, универсальный передаточный документ УПД и пр.). Можно добавлять свои шаблоны.
- Учёт обращений клиентов и сервисное обслуживание с помощью модуля "Инциденты" (Helpdesk, tickets).
- Организация эффективной работы продавца с помощью встроенного модуля CRM (Органайзер) - контакты, задачи, проекты, инциденты.
- Контекстный поиск по всем объектам системы.
- Резервное копирование базы на iCloud, Dropbox.
- Импорт каталога товаров и организаций из CSV-файла.
- Вся информация о вашем финансовом состоянии в одном месте - дешборды с детализацией.
- Настройка дополнительных полей в карточках задач, закупок, инцидентов, контактов, организаций, продаж, проектов и товаров.
- Настройка полей списков и отчётов.